Samen maken wij persoonlijke communicatie die raakt. En daar hebben we jou bij nodig! Want als Change & Project Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klantvraag en realisatie. Jij zorgt ervoor dat slimme ideeën en nieuwe wensen van onze klanten worden omgezet in concrete, werkbare oplossingen. Met jouw oog voor detail én je helikopterview maak jij het verschil.

Wat ga je doen?

Samen met één andere Change & Project Coördinator ben je onderdeel van het Professional Services team die ook nog bestaat uit vier Projectmanagers.

Als Change & Project Coördinator ontvang je nieuwe aanvragen voor changes of projecten en zorg je er voor dat je alle informatie verzamelt om een offerte te maken. Jij bent degene die klantverzoeken goed begrijpt, weet door te vragen en het vervolgens omzet naar een duidelijk plan. Je doet dat niet alleen, maar samen met jouw collega’s van Professional Services, IT, interne stakeholders én met de klant. Een voorbeeld van een klantaanvraag kan zijn: de uitbreiding van een bestaande klantstroom, waardoor de klant zijn assortiment makkelijker kan uitbreiden. Wanneer de offerte is goedgekeurd wordt het project of de change overgedragen aan de Projectmanager om deze vervolgens uit te voeren.

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Je ontvangt aanvragen van klanten voor aanpassingen of nieuwe oplossingen (meestal met een IT-component) en beoordeelt wat daarvoor nodig is;
• Je zorgt dat alle informatie voor de klantaanvraag compleet is, door goed samen te werken met interne én externe stakeholders;
• Je brengt experts bij elkaar om te bekijken of de klantaanvraag uitvoerbaar is (en wat daarbij komt kijken);
• Je brengt samen met collega’s in kaart wat vervolgens de impact is van de aanvraag op processen, systemen en collega’s;
• Je maakt een eerste planning en bekijkt of er genoeg capaciteit beschikbaar is binnen het team en de IT-afdeling;
• Je bepaalt of een aanvraag moet worden opgepakt als een kleiner veranderverzoek (change) of als een groter project;
• Je stelt zelfstandig offertes op voor change-aanvragen en stuurt deze naar de klant;
• Je bent verantwoordelijk voor alle communicatie richting de klant vanaf het moment van aanvraag tot aan de start van de uitvoering. Daarna draag je het over aan de Projectmanager;
• Je houdt de capaciteitsplanning van IT-resources bij voor lopende en nieuwe projecten of changes.

Zo maak jij impact

• Je communiceert open en proactief, zowel naar klanten als collega’s;
• Je bent een aanpakker die nauwkeurig werkt en altijd nét dat stapje extra zet voor een unieke klantbeleving;
• Je weet het overzicht te bewaren, ook als de druk oploopt;
• Je bent doelgericht, maar verliest het menselijke aspect nooit uit het oog.

Over Pondres

Bij Pondres draait alles om klantbeleving en persoonlijk contact. We zorgen ervoor dat we de ontvangers van onze boodschap (bijv. de direct mail, e-mail of het pakketje) heel goed begrijpen. Dit inzicht gebruiken we om klantcommunicatie van onze klanten goed te regelen. Daarbij kiezen we ook de beste communicatiekanalen uit. Zo zorgen we ervoor dat de merken waarvoor wij werken opvallen in hun markt.

Bij Pondres word je gewaardeerd om wie je bent, wat je brengt en kun je jezelf zijn. In een omgeving waarin respect en samenwerking centraal staan, zetten we grote merken op de kaart met ons vakmanschap en de slimste oplossingen. Bij ons mag je lef tonen, kwetsbaar zijn en elkaar aan afspraken houden. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan communicatie die écht impact maakt, zowel voor onze klanten als voor jouw carrière.

Jij brengt mee:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Projectmanagement;
• Kennis van IT- én logistieke processen;
• Pré’s: kennis van Jira/Confluence, ervaring met projectmatig werken (PRINCE2/Agile) en capaciteitsplanning;
• Ervaring met stakeholdermanagement is een must;
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig;
• Je bent scherp, kritisch, communicatief sterk en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving.

Wat bieden wij jou?

• Je werkt in een energiek team met creatieve professionals die streven naar topkwaliteit;
• Je hebt een divers takenpakket, geen één dag is hetzelfde!
• Een dienstverband van 32- 39 uur per week;
• Een salaris tussen €2.900 – €4.000 o.b.v. een 39-urige werkweek;
• Alleo: hét compensatie en benefits platform waarbij je geniet van veel fiscale voordelen en kortingen zoals bij de Albert Heijn, Pathé en sportscholen & de mogelijkheid om een lease fiets aan te schaffen!;
• Laptop van de zaak;
• De mogelijkheid om tussen 07:00 – 09:00 uur te starten;
• Én uiteraard een verantwoordelijke rol met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf!

Klinkt dit als een baan voor jou?

Is deze baan precies wat jij zoekt of wil je er meer over weten? Solliciteer dan nu of neem contact op met Elise Chel via 088 949 4100!