Bij Pondres bouwen we aan een ultieme klantbeleving. Bouw je mee?

Ben jij iemand die niet alleen klantbehoeften begrijpt maar ze ook écht weet om te zetten in maakbare oplossingen? Beschik je over een flinke dosis salesdrive – blink je uit in klantbehandeling - en krijg je energie van het bouwen van duurzame klantrelaties voor de lange termijn? Dan ben jij de Client Service Manager die we zoeken!

Binnen Pondres draait alles om het leveren van uitzonderlijke klantbeleving. In deze rol ben jij dé schakel die ervoor zorgt dat klanten zich gezien en gehoord voelen. Je werkt nauw samen met een intern team die jouw plannen uitvoert en realiseert. Met elkaar bouwen we aan klantcommunicatie oplossingen die in één keer raak zijn.

Over Pondres

Bij Pondres word je gewaardeerd om wie je bent, wat je brengt en kun je jezelf zijn. In een omgeving waarin respect en samenwerking centraal staan, zetten we grote merken op de kaart met ons vakmanschap en de slimste oplossingen. Bij ons mag je lef tonen, kwetsbaar zijn en elkaar aan afspraken houden. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan communicatie die écht impact maakt, zowel voor onze klanten als voor jouw carrière.

Wat ga je doen?

• Jij creëert sterke en duurzame relaties met klanten;
• Je begrijpt de diepere wensen van je klanten en vertaalt deze naar slimme en verrassende oplossingen;
• Jij denkt verder dan de vraag die op tafel ligt; je onderzoekt de kernbehoeftes en werkt samen met klanten om oplossingen te ontwikkelen die hen écht verder helpen;
• Je werkt nauw samen met het accountteam en de interne organisatie om te zorgen dat orders soepel door de organisatie worden verwerkt;
• Je vertaalt groeimogelijkheden naar gedegen plannen en realiseert deze plannen met succes;
• Je legt gemaakte afspraken vast in duidelijke contracten en SLA’s, zodat zowel wij als onze klanten altijd weten waar we aan toe zijn;
• Je bent verantwoordelijk voor een groep bestaande klanten en krijgt een eigen klantpakket, die jouw volledige aandacht genieten;
• Je werkt intensief samen met vijf Client Service Managers;
• Je staat met de voeten in de klei, werkt zelf de offertes uit, documenteert je afspraken gestructureerd en komt met ideeën voor standaardisatie van commerciële werkprocessen.

Wat maakt jou de perfecte match voor deze functie?

• Jij hebt minimaal 3 jaar ervaring in het verkopen van toegevoegde waarde en weet precies hoe je klanten moet begrijpen én verrassen;
• Je bent voor 32 - 39 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een HBO-diploma op zak, bijvoorbeeld in Commerciële Economie of Bedrijfskunde;
• Jij bent sociaal en bouwt met gemak relaties op;
• Jij hebt een passie voor klantbeleving en begrijpt waarom 1-op-1 klantcommunicatie de sleutel is tot succes van onze klanten;
• Het uitdagende van deze functie spreekt je aan: je zet klanten graag aan het denken en biedt ze altijd meer dan ze hadden verwacht;
• Je hebt oog voor de interne organisatie en beseft dat zij de sleutel zijn om jouw gemaakte afspraken te realiseren;
• Je bent hands-on en niet te beroerd om de handen uit de mouwen te steken. Je beseft dat administratieve werkprocessen een onderdeel zijn van je vak en dat werkafspraken en procedures je helpen in het realiseren van je doelstellingen.

Wat maakt deze baan bij Pondres zo uniek?

• Je werkt in een energiek team met creatieve professionals die streven naar topkwaliteit;
• Je hebt directe invloed op het succes van onze klanten en ons bedrijf;
• Je bent verantwoordelijk voor mooie bedrijven en merken uit diverse sectoren;
• Vrijheid om jouw rol op jouw manier in te vullen;
• We bieden je volop kansen om te leren en door te groeien;
• Een salaris tussen € 3.700 en € 5.000,- op basis van een 39-urige werkweek;
• Een auto en laptop van de zaak;
• Uiteraard kun je dagelijks genieten van gratis vers fruit op kantoor!

Bij Pondres draait alles om klantbeleving en dat begint bij jou. Als Client Service Manager krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om samen met onze klanten écht impact te maken. Kom jij het verschil maken? Solliciteer dan nu en bouw mee aan de klantbeleving van de toekomst!