Heb jij het in je om partnerships aan te gaan met je klanten? Ben jij die persoon die altijd de vraag achter de vraag wilt begrijpen en beschik je over een flinke dosis sales drive? Verras jij klanten graag met je creatieve oplossingen? Nou, dan is dit je kans om je aan te sluiten bij ons Sales team als Client Service Manager!

In deze rol bouw je duurzame relaties op waarin co-creatie centraal staat. Je zorgt er niet alleen voor dat klanten tevreden zijn, maar ook dat ze daarvan de resultaten ervaren.

Je bent ambitieus, proactief en altijd op zoek om onze klanten nog beter te maken dan ze al zijn.

OVER PONDRES

Bij Pondres staat klantbeleving centraal, en niet alleen die van onze directe klanten, maar juist die van de klanten van onze klanten! Met geavanceerde omnichannel klantcommunicatie en onderscheidende fulfilmentoplossingen creëren wij een unieke klantbeleving op iedere stap van de klantreis. Ons team bestaat uit professionals die gaan voor topkwaliteit in alles wat ze doen.

WAT GA JE DOEN?

• Jij bouwt ijzersterke relaties met klanten die excelleren in hun vak
• Op alle niveaus van de klant ben je een waardige gesprekspartner
• Groeikansen vertaal je in verkoopplannen en je voert deze ook uit
• Je brengt niet alleen de vraag, maar vooral ook de behoeftes van de klant in kaart
• Je vertaalt deze behoeftes naar verrassende oplossingen die de concurrentie buiten spel zetten
• Samen met het accountteam zorg je dat onze klanten succesvol communiceren, dan volgt ons succes vanzelf
• Gemaakte afspraken leg je goed vast in overzichtelijke contracten en duidelijke SLA's

WAT ZIJN JE VERANTWOORDELIJKHEDEN?

• CSM’ers bij Pondres leven met het motto: “je moet niet praten zodat de klant het begrijpt, je moet luisteren zodat jij de klant begrijpt”.
• Jouw verkoopdoelen haal je door de doelen van jouw klanten te realiseren
• Omdat je niet verkoopt wat de klant vraagt, maar wat hij nodig heeft, beoordeelt de klant ons op de waarde die we toevoegen, niet op de kosten die hij maakt.
• Met regelmaat evalueer je met klanten de samenwerking en ga je op zoek naar verbeteringen
• Je bent de linking pin tussen de klant en Pondres en zorgt ervoor dat we als een eenheid samenwerken.

WIE BEN JIJ?

• De wereld van marketing en communicatie is jouw achtertuin
• Customer Journeys, CRM en CEX eet je als ontbijt
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het verkopen van toegevoegde waarde
• Je hebt een relevante HBO-diploma op zak (zoals Commerciële Economie of Bedrijfskunde)
• Jij weet van aanpakken, durft op mensen af te stappen en geeft ze het gevoel dat ze je al jaren kennen
• Uitdagen zit in jouw bloed: je zet klanten graag aan het denken

WAT MAAKT DEZE BAAN ZO TOF?

• Je werkt in een dynamische omgeving met een gezellig en kundig team;
• Je krijgt volop mogelijkheden om te leren en te groeien;
• Je werkt met grote en professionele klanten in diverse branches;
• Je krijgt een auto van de zaak;
• En natuurlijk geniet je van gratis vers fruit op kantoor!

KLINKT DIT ALS IETS VOOR JOU?

Hebben we je enthousiast gemaakt en ben je benieuwd of Pondres bij jou past? Neem dan contact op met onze HR collega’s via 088 949 4100 of stuur een e-mail naar HR@pondres.nl en maak een afspraak!

P.S. Check onze website https://pondres.nl/ voor meer informatie over Pondres